面向城市管理者，构建“精细化管理、人性化服务、多元化参与、信息化支撑”为特征的城市网格化服务管理模式，政府业务与网格化工作模式结合，整合城管、社管、综治、政务等城市管理服务资源，实现“多网融合”、“一体化”运行、空间可视化展现，各项服务管理工作下沉到街镇、村居、社区，提升城市服务管理精细化水平，达到社会治理的目的。

以基层服务管理业务为核心，整合城市管理、社会管理、政务服务、便民服务、社区自治等服务管理业务，综合考虑人、地、事、物、组织的服务管理需求，以“资源数字化、应用网络化、服务规范化”为目标，构建“1+7”（1个数据中心、7个业务应用）信息化支撑体系，构建“精细化管理、人性化服务、多元化参与、信息化支撑”为特征的网格化服务管理模式。

平台在统一标准框架下，实现城市管理、社会服务管理、社会综合治理的资源整合、数据共享和空间可视化，实现多来源异构数据的整合，建立多层级信息资源共建共享体系，积极推进基层事务的互联互通和资源共享，为业务下沉到村居、单元网格提供助力，实现基层行政工作、业务工作的统一化、简易化和高效化。

集成网站门户、业务应用、数据中心和移动应用，搭建网格化业务“一网、一库、一平台”协同联动。实现服务管理事项的灵活定制，提供事件的全流程在线流转，支持网格化“统一结案、统一评价、统一监督”的监督考评需求，保证网格业务的规范处置、统一监督、公开考核。

协助各级政府构建标准规范体系、安全保障体系、规章制度体系、运营维护体系以及应用支撑体系，为网格事务的规范化建设提供支撑，满足社会公众、社区、政府职能部门和社会组织的服务管理需求。